DobryCoach.pl

Zarządzanie przez słuchanie
SŁUCHAJ BLIŹNIEGO TAK, JAK SAM CHCIAŁBYŚ BYĆ WYSŁUCHANY
Ile razy zdarzyło Ci się przerywać komuś w połowie zdania? Ile razy zanim wysłuchałeś kogoś do końca, to miałeś już w głowie gotową odpowiedź? A ile razy, gdy przyszedł do Ciebie pracownik, zanim zaproponował swoje rozwiązanie sprawy/problemu Ty zdążyłeś go – wybierz sobie – zbesztać, pocieszyć, zaproponować trzy swoje rozwiązania problemu?
Cechy dobrego słuchacza:
Motywacja do słuchania
Obiektywizm
Cierpliwość
Wnikliwość słuchania (dążenie do zrozumienia)
Dokładność (oddzielenie własnej interpretacji od tego, co rozmówca w niej przekazał)
Otwartość
A jakim Ty jesteś słuchaczem?